Головна Новини Чому в платіжках за газ приходять інші суми: пояснення “Нафтогазу”

Чому в платіжках за газ приходять інші суми: пояснення “Нафтогазу”

by ira

В Україні громадянам розповіли, якщо абонент вчасно, у визначений термін, не надав газопостачальній компанії дані про спожитий обсяг природного газу, то у такому разі підприємство визначає їх самостійно.

Про це розповідає KURAZH

Про це інформує KURAZH з посиланням на “Нафтогаз” у Facebook.

Що необхідно робити

Часто клієнти компанії з різних причин не передають показання лічильників, тому в такому випадку цифри у платіжці можуть відрізнятися від реальних спожитих кубів “блакитного палива”.

Якщо від абонента не надходять дані про обсяги спожитого газу, у такому випадку вони визначаються на основі місячного об’єму споживання за аналогічний період минулого року, тому цифри “на папері” можуть відрізнятися від фактичних.

Щоб нараховані обсяги газу збігались з реальним споживанням, клієнтам потрібно вчасно передавати покази лічильників, тобто з 28-го по 5-те число.

“Якщо ви тимчасово не проживаєте у помешканні та не користувалися газом, передавайте щомісяця фактичні незмінні показання”, – попередили у “Нафтогазі”.

Як можна передати показники лічильника

У газопостачальній компанії розповіли, що можна не витрачати час на дзвінки у Контакт-центр, візити до Центру обслуговування клієнтів чи очікування друкованих платежів.

“Фіксуйте кубометри спожитого газу за допомогою сервісів ГК “Нафтогаз України”. Тестуйте наші діджитал-канали та обирайте найзручніший”, – йдеться в оголошенні.

Йдеться про такі способи:

  • чатботи у Viber, Messenger і Telegram
  • SMS на короткий номер 4647
  • через особистий кабінет
  • в автоматичному режимі, використовуючи IVR меню за номерами: 066-300-2-888 (Vodafone),098-300-2-888 (Kyivstar), 093-300-2-888 (Lifecell)

В “Нафтогазі” зазначили, що наразі така можливість доступна виключно для клієнтів:

  • Кропивницька філія “Газмережі”
  • Дніпровська філія “Газмережі”
  • Харківська філія “Газмережі”
  • Харківська міська філія “Газмережі”
  • Криворізька філія “Газмережі”
  • АТ “Вінницягаз”
  • Житомирська філія “Газмережі”
  • АТ “Сумигаз”
  • Київська філія “Газмережі”
  • АТ “Львівгаз”
  • АТ “Дніпропетровськгаз”
  • АТ “Хмельницькгаз”
  • АТ “Миколаївгаз”
  • Донецькоблгаз
  • АТ “Івано-Франківськгаз”
  • АТ”Черкасигаз”

Тебе може зацікавити