Віртуальний оператор мобільного зв’язку Lycamobile поступово відновлює надання послуг дзвінків і мобільного інтернету для абонентів по всій території України. Повноцінне відновлення функціонування мережі прогнозується найближчим часом, після тижневого простою, що став найбільшим для компанії за весь період її діяльності в країні.
Про це розповідає KURAZH
Історія оператора Lycamobile в Україні
Lycamobile — британський мобільний оператор, який працює у 23 країнах світу. В Україні бренд з’явився у 2017 році, уклавши угоду з оператором 3моб, що дозволило Lycamobile користуватися його інфраструктурою до 2020 року. З початку 2020 року 3моб розпочав рефармінг частот для покращення швидкості інтернету у «великої трійки» мобільних операторів, у результаті чого Lycamobile розширила використання мережі Vodafone для надання своїх послуг в регіонах. У травні 2025 року 3моб повністю відключив власну мережу і на території Києва.
Причини та перебіг масштабного збою
«Масштабний збій»
Перші повідомлення про відсутність мобільного інтернету у абонентів Lycamobile почали надходити по обіді 1 травня 2025 року. Згодом користувачі зафіксували й зникнення голосового зв’язку та неможливість користування іншими послугами мобільного зв’язку. За словами служби підтримки Lycamobile, причини інциденту залишаються невідомими. Збій призвів до того, що абоненти не могли зареєструватися навіть у роумінгових мережах інших українських операторів — ця можливість була доступна з початку повномасштабного вторгнення російської федерації для всіх громадян безкоштовно. Збій також ускладнив зв’язок із службою підтримки Lycamobile, навіть із номерів інших операторів, хоча партнери компанії — 3моб і Vodafone — продовжували працювати у штатному режимі без будь-яких проблем.
3 травня оператору вдалося частково відновити зв’язок, зокрема прийом вхідних дзвінків з інших мобільних мереж. Проте інші послуги залишалися недоступними ще протягом наступного тижня.
Зараз оператор повідомляє про поступове відновлення всіх послуг та закликає абонентів у разі проблем тримати пристрої увімкненими й очікувати подальших оновлень від компанії.