Українці все частіше обирають цифрові фінансові інструменти для повсякденних розрахунків, що підтверджують результати свіжого дослідження MasterIndex від Mastercard.
Про це розповідає KURAZH
Зростання популярності цифрових карток і банкінгу
Згідно з результатами опитування, 61% українців у 2024 році оплачували покупки безконтактно, використовуючи цифрову картку через смартфон або інший гаджет із NFC. Це на 21 відсотковий пункт більше, ніж у 2021 році. Половина респондентів вже мають оцифровану банківську картку, а 41% користуються цифровою карткою, яка не має фізичного аналога.
Використання цифрового банкінгу стало звичкою для більшості: дев’ять із десяти опитаних активно користуються мобільними застосунками або інтернет-банкінгом. Особливою популярністю користується можливість швидко відкрити платіжну картку онлайн — такою послугою скористалися 26% користувачів цифрового банкінгу у 2024 році.
«Стійкий тренд популярності цифрових гаманців та безконтактних оплат свідчить про те, що Україна рухається в ногу з глобальними трендами. І сьогодні Україна стабільно входить в десятку світових країн за кількістю NFC оплат картками Mastercard у фізичних торгових точках. Наша місія в Mastercard — надавати інноваційні рішення, які роблять платіжні операції зручними та безпечними. Ми віримо, що цифрові технології сприяють стійкому економічному зростанню, і робимо все, щоб українці мали доступ до найсучасніших фінансових інструментів», — підкреслює Інга Андреєва, генеральна директорка Mastercard в Україні та Молдові.
Банківські застосунки стають справжніми фінансовими помічниками для українців. Серед бажаних функцій — детальна аналітика доходів і витрат (36% опитаних), поради з фінансового планування (25%) та професійні консультації щодо управління активами (18%).
Довіра до цифрових сервісів зростає: половина користувачів цифрового банкінгу готова повністю перейти на онлайн-обслуговування банківських операцій, а 70% планують зробити це вже у найближчі шість місяців, що на 12 відсоткових пунктів більше, ніж торік.
Диджитал-шопінг, підтримка українських брендів та інновації
Онлайн-шопінг зберігає високі темпи розвитку: понад 90% опитаних купували товари в інтернеті у 2024 році, а 59% робили це регулярно щомісяця — на 14 відсоткових пунктів більше, ніж у 2021 році.
Суттєво змінилися і способи оплати онлайн-замовлень: готівкою при отриманні користуються лише 36% покупців (проти 43% минулого року), а цифрові способи розрахунку набирають популярності. 33% сплачували через цифрові гаманці при оформленні замовлення, а 41% — карткою через термінал при отриманні.
У фізичних торгових точках безготівкові розрахунки обирають 69% українців, а готівкою користуються лише 12% респондентів.
Значна частина опитаних (60%) зазначає, що останнім часом почали частіше купувати товари українського виробництва. Найбільш затребувані категорії — продукти харчування (82%), ліки (62%), одяг і взуття (43%) та товари особистої гігієни (41%).
Серед інноваційних рішень 23% користувачів зацікавлені у сучасних платіжних технологіях, наприклад, у технології «scan and go», яка дозволяє сканувати товари і сплачувати автоматично при виході з магазину. Також 51% опитаних хоче отримувати персоналізовані пропозиції та знижки, сформовані на основі їхніх покупок, що свідчить про попит на індивідуальний підхід у банківському обслуговуванні.
Окрему увагу приділяють фінансовій грамотності дітей: 37% батьків, чиї діти не досягли 16 років, вже оформили для них власні платіжні картки, а 65% з тих, чиї діти ще не мають карток, планують це зробити найближчим часом.
