Украинцы все чаще выбирают цифровые финансовые инструменты для повседневных расчетов, что подтверждают результаты свежего исследования MasterIndex от Mastercard.
Об этом сообщает KURAZH
Рост популярности цифровых карт и банковских услуг
Согласно результатам опроса, 61% украинцев в 2024 году оплачивали покупки бесконтактно, используя цифровую карту через смартфон или другое устройство с NFC. Это на 21 процентный пункт больше, чем в 2021 году. Половина респондентов уже имеет оцифрованную банковскую карту, а 41% пользуются цифровой картой, которая не имеет физического аналога.
Использование цифрового банкинга стало привычкой для большинства: девять из десяти опрошенных активно пользуются мобильными приложениями или интернет-банкингом. Особой популярностью пользуется возможность быстро открыть платежную карту онлайн — такой услугой воспользовались 26% пользователей цифрового банкинга в 2024 году.
«Устойчивый тренд популярности цифровых кошельков и бесконтактных платежей свидетельствует о том, что Украина движется в ногу с глобальными трендами. И сегодня Украина стабильно входит в десятку мировых стран по количеству NFC-платежей картами Mastercard в физических торговых точках. Наша миссия в Mastercard — предоставлять инновационные решения, которые делают платежные операции удобными и безопасными. Мы верим, что цифровые технологии способствуют устойчивому экономическому росту, и делаем все, чтобы украинцы имели доступ к самым современным финансовым инструментам», — подчеркивает Инга Андреева, генеральный директор Mastercard в Украине и Молдове.
Банковские приложения становятся настоящими финансовыми помощниками для украинцев. Среди желаемых функций — детальная аналитика доходов и расходов (36% опрошенных), советы по финансовому планированию (25%) и профессиональные консультации по управлению активами (18%).
Доверие к цифровым сервисам растет: половина пользователей цифрового банкинга готова полностью перейти на онлайн-обслуживание банковских операций, а 70% планируют сделать это уже в ближайшие шесть месяцев, что на 12 процентных пунктов больше, чем в прошлом году.
Цифровой шопинг, поддержка украинских брендов и инновации
Онлайн-шопинг сохраняет высокие темпы развития: более 90% опрошенных покупали товары в интернете в 2024 году, а 59% делали это регулярно каждый месяц — на 14 процентных пунктов больше, чем в 2021 году.
Существенно изменились и способы оплаты онлайн-заказов: наличными при получении пользуются лишь 36% покупателей (против 43% в прошлом году), а цифровые способы расчетов набирают популярность. 33% платили через цифровые кошельки при оформлении заказа, а 41% — картой через терминал при получении.
В физических торговых точках безналичные расчеты выбирают 69% украинцев, а наличными пользуются лишь 12% респондентов.
Значительная часть опрошенных (60%) отмечает, что в последнее время стали чаще покупать товары украинского производства. Наиболее востребованные категории — продукты питания (82%), лекарства (62%), одежда и обувь (43%) и товары личной гигиены (41%).
Среди инновационных решений 23% пользователей заинтересованы в современных платежных технологиях, например, в технологии «сканируй и уходи», которая позволяет сканировать товары и оплачивать автоматически при выходе из магазина. Также 51% опрошенных хочет получать персонализированные предложения и скидки, сформированные на основе их покупок, что свидетельствует о спросе на индивидуальный подход в банковском обслуживании.
Отдельное внимание уделяется финансовой грамотности детей: 37% родителей, чьи дети не достигли 16 лет, уже оформили для них собственные платежные карты, а 65% из тех, чьи дети еще не имеют карт, планируют это сделать в ближайшее время.
