Искусственный интеллект, который обещал избавить сотрудников от рутинных задач и предоставить больше времени для творчества и стратегического мышления, вместо этого изменяет рабочую нагрузку неожиданным образом. Согласно новому исследованию Boston Consulting Group в сотрудничестве с Калифорнийским университетом, все больше людей сталкиваются с явлением «Brain Fry» — специфическим видом выгорания, вызванным интенсивным взаимодействием с инструментами на базе ИИ.
Об этом сообщает KURAZH
Симптомы и причины «Brain Fry» в современных офисах
Опрос почти 1500 американских работников показал, что 14% из них уже испытывают характерные симптомы этого цифрового выгорания. Речь идет не только о обычной усталости — люди страдают от глубокого когнитивного истощения, сопровождающегося ощущением «тумана» в голове, постоянным шумом мыслей, регулярными головными болями и замедлением процесса принятия решений. Особенно остро это ощущают работники сфер маркетинга, разработки программного обеспечения, HR, финансов и IT — именно те, кто должен был бы больше всего выиграть от внедрения ИИ.
«Один из участников опроса сравнил свое состояние с «дюжиной открытых вкладок в голове», где каждая требует мгновенного внимания и проверки на ошибки».
Исследователи объясняют: основная проблема не в автоматизации как таковой, а в необходимости постоянного контроля за алгоритмами. Сотрудники вынуждены переключаться между различными задачами, контролируя работу нескольких ИИ-инструментов одновременно. Это приводит к экстремальной многозадачности и повышает риск когнитивного истощения. Согласно результатам опроса, такие работники на 33% чаще испытывают усталость из-за необходимости принимать решения и на 10% чаще задумываются о смене работы.
Влияние на бизнес и рекомендации экспертов
Для компаний и корпораций эта тенденция несет серьезные экономические риски. Снижение производительности и рост текучести кадров могут обернуться значительными финансовыми потерями. Аналитики предупреждают: чрезмерная и непродуманная автоматизация не всегда улучшает работу, а иногда даже подталкивает сотрудников к выгоранию.
С учетом этого, специалисты советуют бизнесу не полагаться исключительно на цифровые инструменты, а внедрять эффективные программы поддержки сотрудников и следить за их психологическим состоянием. Своевременное выявление признаков выгорания, разумное ограничение когнитивной нагрузки и создание благоприятной среды становятся ключевыми факторами для сохранения здоровья команды. Если проблему «Brain Fry» игнорировать, она может стать одним из главных вызовов для рынка труда уже в ближайшие годы.
Тем временем, разработчики не останавливаются и продолжают расширять функционал ИИ-инструментов. Например, ChatGPT недавно получил возможность распознавать музыку благодаря интеграции с Shazam, что делает взаимодействие с чат-ботом еще более многогранным. Однако именно быстрый темп внедрения новых функций может дополнительно увеличивать нагрузку на сотрудников.
