Американская компания Adobe согласилась выплатить 75 миллионов долларов для урегулирования судебного иска в Соединенных Штатах. Причиной стала сложная процедура отказа от подписок, которая вызвала возмущение потребителей и заинтересованность регуляторных органов. Кроме денежной компенсации, Adobe предоставит клиентам бесплатные услуги на такую же сумму.
Об этом сообщает KURAZH
Причины судебного иска против Adobe
Иск к компании был подан Министерством юстиции США и Федеральной торговой комиссией в 2024 году. Регуляторы подчеркнули, что Adobe создавала препятствия для пользователей, желающих отказаться от подписки, а также недостаточно четко информировала о комиссии за досрочное расторжение контракта. Особенно это касалось тарифа с годовой подпиской и ежемесячной оплатой — в случае досрочного прекращения пользователи были вынуждены платить значительный штраф.
«Информация о этих условиях была недостаточно заметной во время оформления подписки».
Позиция Adobe и изменения для пользователей
В компании Adobe отметили, что не признают вины и отрицают любые нарушения, однако решили урегулировать ситуацию путем соглашения. Представители Adobe подчеркнули, что уже усовершенствовали процедуру оформления и отказа от подписок, сделав ее более прозрачной и понятной для клиентов.
На данный момент пользователи имеют возможность вернуть средства в случае отказа от подписки в течение первых 14 дней после ее оформления. Если же отказ происходит после этого срока, при досрочном завершении годового плана может взиматься дополнительная комиссия. Окончательное утверждение мирового соглашения еще должно состояться в суде.
