Програма розвитку ООН підвела підсумки діяльності Лінії безкоштовної психологічної допомоги, яка функціонує за її підтримки. Згідно з інформацією Національної психологічної асоціації України, з червня 2022 року до кінця листопада 2025-го спеціалісти надали 20 206 консультацій громадянам з 21 країни, переважна більшість звернень (82%) надійшла з України.
Про це розповідає KURAZH
Основні причини звернень та особливості роботи лінії
У звіті наголошується, що в роботі задіяно понад 30 кваліфікованих фахівців — психологів і психіатрів. Перший контакт із заявником здійснює адміністратор із психологічною освітою, який визначає, до якого саме спеціаліста скерувати людину. Тривалість кризової консультації, як правило, становить від 20 до 40 хвилин, а у випадках з суїцидальними ризиками вона може тривати понад годину.
«До роботи лінії залучено понад 30 фахівців – психологів і психіатрів. Дзвінки первинно приймає адміністратор із психологічною освітою, який скеровує заявника до відповідного спеціаліста. Тривалість кризової консультації становить близько 20-40 хвилин, а у випадку суїцидальних ризиків – понад годину», – йдеться в повідомленні.
Найпоширенішими причинами для звернень стали реакція на стрес (7 502 консультації), сімейні та міжособистісні труднощі й переживання втрати (6 795), симптоми психічних розладів (3 753), вимушене переміщення (2 078), соціальні запити із психологічним компонентом (1 876), втрата роботи або доходу (1 294), суїцидальні наміри (957) та досвід насильства (923). Психіатри лінії найбільше опрацьовували запити щодо гострої реакції на стрес і розладів адаптації — таких звернень було 8 362.
Динаміка звернень та вікові групи
За словами віцепрезидентки Національної психологічної асоціації Валерії Палій, структура звернень змінюється з часом. Якщо у 2022–2023 роках переважали запити, пов’язані із тривожністю та невизначеністю щодо майбутнього, то у 2024–2025 роках спостерігається зростання кількості звернень із депресивною симптоматикою, що свідчить про певну адаптацію до триваючих викликів.
За даними асоціації, найчастіше по допомогу зверталися люди віком від 35 до 64 років (10 554 консультації). Другою за чисельністю групою стали особи 25–34 років (5 344), а також молодь 19–24 років (1 988). Окремо виділяють категорію людей віком 60+, серед яких особливо багато самотніх мешканців невеликих громад. Вони часто потребують анонімності та конфіденційності, а найстаршій особі, яка скористалася допомогою лінії, виповнилося 90 років.
Нагадаємо, що у листопаді 2025 року Міністерство оборони дозволило залучати цивільних психологів до роботи з військовослужбовцями, що розширило можливості психологічної підтримки для захисників країни.