WhatsApp активно розробляє нову функцію, яка дозволить користувачам безпосередньо отримувати підтримку через чат у додатку. Ця інновація має на меті покращити якість обслуговування користувачів, особливо коли автоматизовані відповіді не є достатніми.
Про це розповідає KURAZH
Особливості нової функції
Функція, що має назву «Чат з нами», пропонує можливість швидкого зв’язку з командою підтримки. Якщо автоматизовані відповіді не вирішать вашу проблему, ви зможете звернутися за допомогою до живої людини. WhatsApp активно тестує цю опцію у бета-версії свого додатку, і вона вже доступна обмеженій кількості користувачів.
Інформація від WABetaInfo вказує на те, що ця функція буде включена в розділ допомоги додатку. Після активації функції користувачі отримуватимуть повідомлення від команди підтримки безпосередньо в чаті WhatsApp, що значно спростить процес отримання допомоги.
Плани на майбутнє
Наразі функція перебуває на стадії тестування, і точної дати її загального доступу поки що немає. Проте, цей підхід до підтримки обіцяє спростити процес отримання допомоги для користувачів, які потребують більше, ніж стандартні відповіді штучного інтелекту.
Також варто зазначити, що з 1 січня 2025 року WhatsApp припинить підтримку ряду застарілих Android-пристроїв, що є завершенням ери для смартфонів, випущених понад десять років тому.
