Ввічливість є важливою рисою у спілкуванні, однак надмірне або недоречне використання ввічливих слів може створювати враження невпевненості та навіть принижувати людину в очах співрозмовників. Деякі поширені фрази, які ми звикли вживати з дитинства, іноді варто переглянути, особливо якщо вони не відповідають ситуації.
Про це розповідає KURAZH
Коли ввічливість стає недоречною
Використовувати ввічливі слова варто там, де це справді потрібно. Наприклад, слова «Вибачте» або «Пробачте» доречні у випадках, коли ви ненавмисно спричинили незручності іншій людині, наприклад, штовхнули когось чи образили словом. Однак у побутових ситуаціях ці слова часто звучать надмірно покірливо. Наприклад, замість «Вибачте, будь ласка, я б хотів ще чашечку кави» доречніше просто чемно попросити: «Будь ласка, ще чашку кави».
Особливо недоречно починати діалог з керівництвом з вибачень, якщо йдеться про робочі питання. Замість «Вибачте, Петре Петровичу, а можна мені попросити вас про надбавку…» краще відразу переходити до суті: «Добрий день, Петре Петровичу, я хочу поговорити з вами про надбавку до моєї зарплати».
Фрази, які знижують вашу впевненість
Ще одна поширена конструкція — «А можна мені…». Вона доречна лише тоді, коли ви дійсно залежите від дозволу іншої людини, наприклад, у лікаря. У звичайних ситуаціях краще використовувати більш упевнені формулювання: «Я хочу подивитися ще ось цю сукню» або «Принесіть, будь ласка, рахунок» замість «А можна мені рахунок?».
Конструкція «А ви не могли б…» фактично не має доречного застосування, оскільки містить у собі прохання, яке вже передбачає можливу відмову. Замість цього доцільніше використовувати прямі прохання: «Підкажіть, будь ласка…» або «Передайте, будь ласка…». Такий підхід сприймається впевненіше і рідше викликає відмову.
І давайте розберемо ще одну конструкцію, яка вже не відноситься напряму до недоречної ввічливості, але часто застосовується тими, хто робить спроби створити про себе враження впевненої людини.
Фраза «Я б хотіла…» також нерідко використовується замість більш чітких формулювань. Частка «б» притаманна минулому часу або умовному способу, тому така конструкція може звучати невпевнено. Варто прямо озвучувати свої потреби: «Я хочу забронювати номер у вашому готелі» замість «Я б хотіла уточнити, як мені забронювати…».
Таким чином, впевнене і чітке формулювання своїх прохань чи бажань підкреслює вашу самоповагу та сприяє ефективній комунікації.
